Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o producto.
La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. No se aceptan cambios de productos usados, lavados o dañados por el cliente.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación, siempre que el producto se conserve en las condiciones originales.
Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te guiaremos con el proceso de devolución del producto.
Cuando aplique un reembolso en lugar de un cambio, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, una vez recibida y verificada la prenda devuelta.